ExciteWin – Asiantuntijan Opas Pelaajakokemukseen

Sisällysluettelo

• Pelimaailman Monipuolisuus
• Turvallisuus ja Säädöstely
• Maksutavat ja Rahastot
• Palkkio-ohjelmat ja Kampanjat
• Palvelu ja Yhteydenpito

Pelitarjonnan Monipuolisuus

Peliportaalimme esittelee runsaan kokoelman viihdettä jokaiselle pelaajalle. excitewin.fi on ollut luotu konseptilla, miten kaikki vierailu tulee olemaan uniikki kokemus. Pelitarjontamme käsittää lähes 1000 eri peliä, ne on perusteellisesti valikoitu kollaboraatiossa alan parhaiden pelintarjoajien kanssa.

Perinteisten kolikkopelien fanit löytävät alustaltamme molemmat alkuperäisiä fruiteja kuin myös uusia videopelejä. Pöytäpelien osasto kattaa laajan joukon korttipeliä, roulettea ja baccarat-versioita. Live-kasinomme tuottaa autenttisen kasino-fiiliksen suoraan kotiisi ammattitaitoisten dealereiden johdolla.

Pelikategoria
Pelien kokonais Määrä
Parhaat Tarjoajat
Tyypillinen RTP

Slotit	850+	NetEnt Games, Microgaming, Play’n GO	96.2%
Pöytäpelit	120+	Evolution studio, Pragmatic Play	97.5%
Livetila	80+	Evolution studio, Ezugi	98.1%
Progressiiviset pelit	45+	NetEnt, Microgaming	94.8%

Pelauskokemuksen Yksinkertaisuus ynnä Saavutettavuus

Kasinomme toimii ongelmitta kaikentyyppisillä laitteilla. Mobiiliharrastajat pystyvät hyödyntämään kokonaisesta pelitarjonnasta puhelimilla ynnä iPadeillä ilman tarvetta erillistä sovellusta. Mukautuva designimme takaa optimaalisen pelikokemuksen ohittaen käyttämästäsi välineestä taikka displayn koosta.

Turvallisuus ynnä Lisensointi

Pelaamme kokonaan laillisella tavalla ynnä vastuuntuntoisesti globaalien lisenssauttajien tarkistuksessa. Käytämme alan parhaimpia turvallisuusstandardeja varmistaaksemme, kun henkilötietosi ja transaktiot pysyvät aina turvattuja. Kaikki tiedonsiirto salataan 256-bittisellä SSL-salauksella, joka tekniikka tulee sama menetelmä, jota finanssiyhtiöt soveltavat verkkopalveluissaan.

Satunnaisuusjärjestelmämme tarkastetaan jatkuvasti ulkopuolisten tarkastajien kautta. Tämä varmistaa, kun jokainen pelisaavutus tulee olemaan kokonaan sattumanvarainen ynnä reilu. Käyttäjillä pysyy jatkuvasti mahdollisuus tutkia pelaushistoriaansa ja varmistaa avoimuus jokaisessa pelitapahtumissa.

Vastuullinen Pelaaminen

• Tallennusrajoitusten määrittäminen päivä-, viikko- sekä kuukausitasolla
• Istuntoaikojen hallinta huomautuksilla sekä itsellään toimivilla keskeytystyökaluilla
• Itsesulkuvaihtoehto tilapäisesti sekä pysyvästi
• Partnerius eettisen pelaustoiminnan järjestöjen kanssa
• Nuorten pääsyn torjuvat vahvistusmenetelmät

Maksuvaihtoehdot ynnä Kotiutukset

Tuotamme kattavan kirjon maksuvaihtoehtoja, mitkä palvelevat Suomen asiakkaiden tarpeita. Maksut prosessoidaan heti, jolloin voit aloittamaan pelaamaan heti. Kotiutusten toimitusaika vaihtelee maksumenetelmän mukaansa, kuitenkin pyrimme läpi linjan mahdollisimman nopeaan palveluun.

Maksutavara
Talletus Aika
Nosto Aika
Minimi/Maksimi

Tilisiirto	Heti	Yhdestä kolmeen arkipäivää	20€ / 10,000€
Trustly	Saman tien	Saman tien – 24h	10€ / 5,000€
Maksukortit	Heti	3-5 arkipäivää	10€ / 3,000€
Verkkolompakot	Välitön	0-24h	10€ / 5,000€

Nostojen Vahvistusprosessi

Ensi kerran rahastuksen aikana toteutamme henkilön todennuksen laiton rahatoiminnan välttämiseksi sekä nuorten pääsyn välttämiseksi. Tämä vaatimus on säännökseen pohjautuva edellytys, joka noudattaminen turvaa molemmat pelaajia kuin myös kasinoa. Todennusmenettely tulee helppo sekä vaatii henkilöllisyystodistuksen että mahdollisesti osoitetodistuksen toimittamisen.

Bonusjärjestelmät sekä Kampanjat

Asiakasuskollisuusjärjestelmämme palkitsee lojaaleja pelaajia monipuolisilla bonuksilla. Kaikki käyttämäsi pyöräytys kasvattaa pointteja, mitkä pystyt vaihtamaan käteiseksi tai toisiin etuihin. Mitä enemmän paljon pelaat, sitä korkeammalle kanta-asiakastasolla nousut ja sen korkeammat hyötyjä saat.

• Viikoittain tulevat uudelleenlatauspalkinnot aktiivisille pelaajille
• Käteispalautusohjelma, mikä palauttaa osan menetyksistä takaisin pelitilille
• VIP-tasolla olevat eksklusiiviset tarjoukset ynnä turnaukset
• Henkilökohtainen tilien hoitaja premium-pelaajille
• Syntymäpäiväbonukset sekä merkkipäivien erikoistarjoukset

Kampanjaehdokkaiden Läpinäkyvyys

Kasinomme tottelee alan moraalisia standardeja palkinnon ehtojen suhteen. Kaikkinaiset wager-ehdot, ylimmät panokset ja kiellot tulevat olemaan selkeästi määritelty kaikki promootion yhteydessä. Kierrätysvaatimuksemme pysyvät markkinan mukaisia markkinoilla, ynnä pyrimme tarjoamaan tasapuoliset ehdot läpi kaikkien pelaajille.

Tuki sekä Yhteydenpito

Palveluhenkilöstömme on saatavilla ympäri kellon päivän suomen kielellä, ruotsin kielellä ja in English. Ammattimaiset osaajamme vastauksena tiedusteluihin ripeästi sekä hyödyllisesti. Selvityksen mukaan huippuluokan palvelu ylentää käyttäjäkokemusta gaming-alalla peräti 67 %, ja olemme olleet investoineet laajasti tämän segmentin kehittämiseen.

Chat-palvelumme on tehokkain tapa saada tukea kiireellisiin kysymyksiin. Tyypillinen vastausaikamme pysyy alle 2 minuutin. Emaililla lähetettyihin tiedusteluihin vastaus yleensä muutamien h sisällä. Asiakaspalvelupuhelimme pysyy saatavilla arkipäivisin FIN virka-aikoina.

Pidempiaikainen Parantaminen ja Pelaajapalaute

Vastaanottamme tehokkaasti käyttäjien kommentteja sekä kehitämme tarjontaamme sen mukaan. Usein tapahtuvat asiakaskyselyt auttavat seuraa havaitsemaan parantamiskohteita sekä toteuttamaan parannuksia, jotka oikeasti tukevat käyttäjäyhteisöämme. Läpinäkyvä kommunikaatio sekä läpinäkyvä dialogi pelaajien kanssa pysyvät kasinomme olennaisia arvoja.

Gaming-alustamme uudistetaan tasaisin väliajoin viimeisimmillä toiminnoilla sekä gaming-sisällöllä. IT-tekninen ryhmämme operoi taukoamatta taatakseen, jotta sivustomme pysyy alan kehityksen terävimmällä puolella ja tarjoamaan parhaan mahdollisen pelielämyksen kaikille vierailijalle.